Entregas e Devoluções

ENTREGAS
Tempo de entrega das encomendas por destino:
  • Portugal Continental e Espanha, a entrega é efetuada até 2 dias úteis após a expedição.
  • Ilha da Madeira, entre 5 a 7 dias úteis após a expedição.
  • Ilhas dos Açores, entre 6 a 12 dias úteis após a expedição.
  • Restantes países entre 3 a 7 dias úteis após a expedição.
Os portes por destino são:
  • Portugal continental: GRÁTIS
  • Portugal ilhas: Madeira e Açores: 7,50€
  • Espanha continental: 5,00€
  • Espanha – Ilhas Baleares: 15,50€
  • Espanha – Ilhas Canárias: 30,00€
  • Restantes países, por favor indique a morada de entrega pretendida para: customer.care@pikitristore.com.
DEVOLUÇÕES
1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a sua caixa e respectiva etiqueta de identificação. O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 15 dias de calendário após a recepção. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:

– Não tenham sido utilizados.

– O cliente tem o direito a experimentar os sapatos e os acessórios para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar.

– Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).

– Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).

– Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

3. TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS

Para trocar um artigo por outro ou para trocar o tamanho de um artigo, por favor siga os passos abaixo.

Para mais informações:

Devoluções
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